はんこ屋LOHASでは商品代金が￥5,500以上お買い上げのお客様への送料を無料とさせていただいております。

近年、送料に関して送料無料が当たり前になってきているお店が増えてきておりますが、当店では一定の基準を設けさしていただき、無料とさせて頂いております。

商品の値段をリーズナブルな価格に設定しておりますので、大変申し訳ございませんが送料に関しては配送料の高騰などにより条件なしでの送料無料が難しい状況となっております。

お客様にご負担をおかけして大変申し訳ございませんが、予めご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

尚、一部の地域、離島への配送の際、別途中継料金が発生することやレターパックプラスでの発送に変更させて頂くことがございます。 中継料金が発生するお届け先の場合には当店より料金の連絡をさせて頂きます。

お客様から注文で頂いている内容を彫刻する前に印影デザインを確認するサービスです。

有料（￥300）となりますがご希望の場合は、ご注文フォームにて「印影確認を希望する」をご選択下さい。お送りする印影データは電子データへの印鑑として使用していただけますので、法人のお客様は特にオススメです！

印影確認サービスをご希望された場合、メールのご返信にて「印影OK」をいただいてから彫刻を開始致しますので、お急ぎの納期をご希望のお客様は「印影確認を希望しない」をご選択下さい。

尚、印影確認サービス利用の場合は作成に入るまでの手順が上記の確認作業が入りますのでお届け希望日に商品をお届けできない場合もございますので、予めご了承のほど宜しくお願い致します。

印影プレビューは、3営業日以内（銀行振込は除く）にメールにてお送り致します。
お客様の通信環境によって、迷惑メールフォルダに入ってしまうことがまれにあるようですので、3営業日以内にメールが届かない場合は大変お手数をお掛け致しますが一度迷惑メールフォルダーをご確認頂きますよう宜しくお願い致します。

それでもご確認ができない場合は、大変恐れ入りますが、当店にご連絡頂きますよう宜しくお願い致します。

メールで送られてくる印影データをご覧になって、文字のバランスやサイズの変更などご希望をされる場合は、返信メールにて詳細をご記入下さい。

※(注）書体の変更はお受けできませんので予めご了承下さい。

出来る限り早く修正を致しまして、再度印影プレビューを送信させていただきますが、修正に多少お時間を頂く場合もございます。

尚、修正に関しましては１度のみとさせて頂いておりますので、予めご了承のほど宜しくお願い致します。

印影確認サービスをご利用して頂いた場合においては修正期間や決済方法などの理由においてご希望お届け日のお届けができない場合もございます。

納期優先のお客様は「印影確認を希望しない」をお選び下さい。

当店の文字（書体）は他店とは異なるため、他店の印影などを示しながらの同じ形で作ってください等のご注文は、防犯上の理由からも、申し訳ございませんがご対応致しかねますのでご了承下さい。

長年の使用により、印面の破損・摩耗などで捺印ができなくなりました場合にはご購入後10年以内であれば無料にて彫り直しをさせていただいております。どうぞご安心してお使い下さい。

• 保証対象は【印鑑】のみとなります。
• ゴム印は保証対象外となります。
• 以前と全く同じ印影(印面)での彫刻はできません。
• 印鑑やアタリ(上下を示す突起部分)自体の保証ではございません。
• 再彫刻可能な場合に限らせて頂きます。
• 故意または過失による破損の場合は、本保証適用外となります。
• ご印鑑の破損状況が著しく、彫り直しが出来ない場合がございます。
• 彫刻するお名前の変更はできません。
• 往復の送料はお客様でご負担いただいております。

当店では保証書という形では発行は行っておりません。
配送の際に商品に同封しております納品書兼領収書が保証書の代わりとなりますので、大切に保管のほど宜しくお願い致します。 納品書兼領収書を紛失された場合は保証は適応致しかねますのでご注意下さい。

まずは当店にご連絡下さい。
ご連絡～お客様のもとに商品が到着までの流れは下記のとおりです。

当店にご連絡【お客様】→お客様情報照会【当店】→商品情報確認【当店】→当店宛に印鑑を送付【お客様】→当店で状態を確認【当店】→再彫刻【当店】→お客様へ商品発送【当店】→印鑑受取【お客様】→完了

※大変申し訳ございませんが往復の送料はお客様でご負担いただいております。予めご了承のほど宜しくお願い致します。